FAQ

Vos questions, des réponses claires.

Comment fonctionne Nayavo, concrètement ?+

Vous connectez votre marque et vos canaux. Nayavo analyse votre Instagram et ceux de vos concurrents, construit un calendrier de contenu mensuel, génère des posts et des publicités fidèles à votre marque, gère les validations sur WhatsApp ou l'application, publie sur Instagram et TikTok, puis mesure les résultats et les réinjecte dans la boucle.

Pourquoi Nayavo demande-t-il l’accès à Google Ads ?+

Pour que vous puissiez piloter vos campagnes payantes au même endroit que votre contenu organique. Avec votre autorisation, Nayavo utilise l’API Google Ads pour créer, modifier, mettre en pause et relancer des campagnes, gérer budgets et audiences, et lire les performances telles que les clics, les dépenses et le ROAS. L’accès n’est demandé que lorsque vous choisissez de connecter un compte Google Ads, et se limite aux comptes que vous sélectionnez.

Nayavo stocke-t-il mon mot de passe Google ?+

Non. Vous vous connectez sur l’écran de consentement de Google, pas sur le nôtre : votre mot de passe Google n’atteint jamais Nayavo. Google renvoie un jeton d’accès limité qui ne vaut que pour les autorisations approuvées. Nous ne voyons, ne stockons et ne partageons jamais vos identifiants Google.

Nayavo peut-il créer des campagnes sans mon autorisation ?+

Non. Rien n’est créé, modifié ni dépensé sans votre demande. Les campagnes sont construites dans le studio et ne sont envoyées vers votre compte Google Ads ou Meta qu’au moment où vous les lancez ; les recommandations IA restent toujours des suggestions que vous validez ou écartez.

Puis-je déconnecter mon compte Google ?+

Oui, à tout moment. Déconnectez-le dans Nayavo sous Intégrations, ou révoquez l’accès directement depuis la page des autorisations de votre compte Google, sur myaccount.google.com/permissions. Dans les deux cas, notre accès cesse immédiatement et vos campagnes restent intactes dans votre propre compte Google Ads.

Comment fonctionne Google OAuth ?+

Vous cliquez sur Connecter Google Ads dans Nayavo, et l’écran de consentement de Google s’ouvre sur google.com. Vous vous connectez avec Google, voyez précisément quelles autorisations sont demandées et choisissez le compte publicitaire à partager. Google délivre alors à Nayavo un jeton d’accès limité — jamais votre mot de passe — que nous utilisons pour synchroniser et gérer ce compte via l’API Google Ads.

Mes données publicitaires sont-elles sécurisées ?+

Oui. Tout le trafic vers les API Google Ads et Meta Marketing passe par des connexions chiffrées, et les jetons d’accès sont chiffrés au repos. Vos données utilisateur Google ne servent qu’à fournir les fonctionnalités publicitaires que vous activez, conformément à la Google API Services User Data Policy, y compris aux exigences Limited Use. Nous ne les vendons jamais, ne les utilisons pas pour notre propre publicité et n’entraînons aucun modèle avec.

Quelles informations stockez-vous ?+

Uniquement ce qui est nécessaire au service : les données publiques de profil et de contenu des comptes que vous connectez, les assets que vous créez et les métriques de performance. Nous ne vendons jamais vos données et vous pouvez déconnecter un canal à tout moment.

Mon compte Instagram peut-il être banni ?+

Non. Nous utilisons uniquement les API officielles d'Instagram et de TikTok et les points de publication approuvés. Aucune astuce d'automatisation ni bot. Tout reste conforme aux conditions des plateformes.

Puis-je changer d'offre après l'achat ?+

Oui. Passez à l'offre supérieure ou inférieure, ou résiliez à tout moment. Le changement s'applique à cette marque ; votre prochaine facture reflète le nouveau prix et la période en cours n'est pas affectée.

Les informations de paiement sont-elles sécurisées ?+

Les paiements sont gérés par une passerelle de paiement fiable et sécurisée. Nous ne stockons jamais l'intégralité de vos données de carte, et l'accès est protégé par des contrôles stricts.